Guillermo Marro Farmacia Marro Huesca. Rowa Nº 1414; Extent + Prolog

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• “De cara al público nos ha aportado dar un mejor servicio, porque se puede estar más tiempo con el cliente y dar más prestigio a la farmacia.”

• "La razón principal para instalar el robot fue el espacio: yo necesitaba ampliar la zona de exposición. Para ganar metros de exposición, la solución fue la zona que antes dedicábamos a la rebotica pasarla a ser zona de atención al público y de exposición. Y el robot ponerlo en la bodega, donde estaba todo el almacén. Eso nos permitió aumentar 50m2 la farmacia, lo que supuso casi duplicar los metros lineales de exposición."

• "El Rowa nos ha dado la posibilidad de tener una mayor organización en el stock, en las caducidades y, sobre todo, aumentar la zona de exposición y de atención al cliente."

• "Al aumentar la zona de exposición, se han aumentado las ventas de parafarmacia."

• "No pasa el error humano, ese tipo de error se ha eliminado. Se ha dado un punto más en la calidad de servicio con el robot."

• "Lo fundamental era saber que íbamos a tener una empresa que era la que más había colocado en España, por lo tanto la que mejor experiencia tenía y más equipo tenía para después poderte atender."

“Al hacerse el proceso automáticamente, el farmacéutico o el auxiliar que atiende al cliente-paciente, puede estar más tiempo y desarrollar la dispensación activa: preguntarle si ha tomado alguna vez la medicación, si ha tenido un tipo de reacción adversa o si la medicación es para otro familiar, qué edad tiene, etc. O sea, controlar mucho mejor el uso de la medicación, esa es una de las facetas positivas que nos ha permitido potenciar el robot.”