José Ignacio Falcón   Farmacia Parque Rioja   Logroño, La Rioja. Rowa Nº 1157; Solución + Prolog

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• “Hemos querido crear una farmacia del siglo XXI y el robot es una parte de ese proceso.”

• "Aquí trabajan muchos farmacéuticos y auxiliares en los que invertimos muchísimo en formación y lo que hacen es buscar cajas por orden alfabético. Entendimos que eso no tenía mucho sentido, es como si un abogado escribe una minuta en una máquina de escribir."

• "Con el robot ganamos un poco de tiempo de dispensación, pero ahora el 90% del tiempo estamos con el cliente. Si a esto le sumas la formación del personal, pues ganamos muchísimo en fidelización de clientes."

• "Desde que reformamos en el 2006 hasta el día de hoy, las ventas han crecido un 256%, hemos multiplicado la facturación por 2,6, lo cual no está mal."

• "El robot considerado como una inversión que lo que te revierte es tiempo, principalmente en mi caso, luego espacio, control y todo ese tipo de cosas, difícilmente entiendo que sin él se pueda afrontar con garantía los retos que hay para los próximos años en la farmacia."

•“Fundamentalmente la innovación consiste en el tiempo que le vamos a dedicar a nuestros clientes ya que será el valor diferencial de una farmacia respecto a otra que no lo puede hacer, o respecto a otra que está en cualquier otro sitio. Es decir, tenemos que especializarnos en aquello en lo que estamos más preparados, que es la atención farmacéutica, el consejo. El farmacéutico está empezando a descubrir esto, entonces tenemos que mejorar nuestra tarea como profesionales sanitarios y para eso tenemos que tener tiempo. Eso sin robotizar lo veo difícil.”